Zásady vrátenia tovaru a refundácie
POLITIKA VRÁTENIA TOVARU Viktoria Bratislava 30-dňová záruka vrátenia
Vo Viktoria Bratislava chceme, aby ste nakupovali s istotou.
Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, môžete produkty vrátiť do 30 dní od dátumu prevzatia.
Je vrátenie tovaru bezplatné?
Nie. Náklady na vrátenie produktu znáša zákazník.
PODMIENKY VRÁTENIA
Aby bolo vrátenie schválené:
- Tovar musí byť v pôvodnom stave.
- Nesmie byť nosený, praný ani poškodený.
- Musí obsahovať všetky pôvodné visačky a obaly.
- Musí byť vrátený do 30 dní od prevzatia.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru, ktorý nespĺňa tieto podmienky.
AKO POŽIADAŤ O VRÁTENIE TOVARU Krok 1
Pošlite e-mail na adresu:
Predmet:
„Žiadosť o vrátenie tovaru“
Krok 2
Uveďte:
- Číslo objednávky
- Celé meno
- Dôvod vrátenia
- Fotografiu produktu (ak je poškodený)
Krok 3
Počkajte na pokyny pre vrátenie tovaru.
Neposielajte produkt na adresu odosielateľa.
Náš tím Vám poskytne správnu adresu na vrátenie.
Krok 4
Odošlite produkt a pošlite nám sledovacie číslo zásielky.
VRÁTENIE PEŇAZÍ
Po prijatí a kontrole vráteného produktu spracujeme refundáciu.
Schválené refundácie sa vykonávajú rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe.
Refundácia môže trvať až 14 pracovných dní v závislosti od platobnej inštitúcie.
TOVAR, KTORÝ NIE JE MOŽNÉ VRÁTIŤ
Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť nasledujúce produkty:
- Spodná bielizeň
- Plavky
- Personalizované produkty
pokiaľ neboli doručené chybné alebo poškodené.
PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (EURÓPSKA ÚNIA)
V súlade s európskou legislatívou majú zákazníci právo odstúpiť od kúpy do 14 dní od prevzatia objednávky.
Po oznámení odstúpenia máte ďalších 14 dní na vrátenie produktu.
Toto zákonné právo existuje nezávisle od našej 30-dňovej politiky vrátenia tovaru.
POŠKODENÉ ALEBO NESPRÁVNE ZASLANÉ PRODUKTY
Ak dostanete poškodený, chybný alebo nesprávny produkt, kontaktujte nás, prosím, do 48 hodín od prevzatia.
Váš prípad vybavíme prioritne a ponúkneme vhodné riešenie.
KONTAKT
Pre otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo refundácie:
ZHRNUTIE
✓ 30-dňové právo na vrátenie tovaru
✓ 14-dňové zákonné právo na odstúpenie
✓ Refundácia pôvodným spôsobom platby
✓ Náklady na vrátenie znáša zákazník
✓ Podpora na: info@viktoriabratislava.com