ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
Viktoria Zagora
30 дни гаранция за връщане

Във Viktoria Zagora искаме да пазарувате с увереност.

Ако не сте напълно доволни от покупката си, можете да върнете продуктите в срок до 30 дни от датата на получаване.

Безплатно ли е връщането?

Не. Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

За да бъде одобрено връщането:

• Артикулът трябва да бъде в оригиналното си състояние.
• Да не е носен, пран или повреден.
• Да съдържа всички оригинални етикети и опаковки.
• Да бъде върнат в рамките на 30 дни от получаването.

Запазваме си правото да откажем връщане на артикули, които не отговарят на тези условия.

КАК ДА ЗАЯВИТЕ ВРЪЩАНЕ

Стъпка 1
Изпратете имейл до: info@viktoriazagora.com
Тема: „Заявка за връщане“

Стъпка 2
Посочете:

• Номер на поръчката
• Пълно име
• Причина за връщането
• Снимка на продукта (ако е повреден)

Стъпка 3
Изчакайте инструкции за връщане.
Не изпращайте продукта на адреса на подателя.
Нашият екип ще Ви предостави правилния адрес за връщане.

Стъпка 4
Изпратете продукта и ни изпратете номер за проследяване.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След получаване и проверка на върнатия продукт ще извършим частично възстановяване на платената сума, заедно с код за отстъпка, валиден за използване на нашия сайт.

Частичното възстановяване се извършва по същия метод на плащане, използван при покупката, и може да отнеме до 14 работни дни в зависимост от платежната институция. Кодът за отстъпка ще бъде изпратен по имейл.

НЕПОДЛЕЖАЩИ НА ВРЪЩАНЕ АРТИКУЛИ

Поради хигиенни причини следните продукти не подлежат на връщане:

• Бельо
• Бански костюми
• Персонализирани продукти

освен ако не са получени дефектни или повредени.

ПРАВО НА ОТКАЗ (ЕВРОПЕЙСКИ СЪЮЗ)

Съгласно европейското законодателство клиентите имат право да се откажат от покупката в срок от 14 дни след получаване на поръчката.

След уведомяване за отказ разполагате с още 14 дни за връщане на продукта.

Това законово право съществува независимо от нашата 30-дневна политика за връщане.

ПОВРЕДЕНИ ИЛИ ГРЕШНО ИЗПРАТЕНИ ПРОДУКТИ

Ако получите повреден, дефектен или грешен продукт, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа след получаването.

Ще разгледаме случая приоритетно и ще предложим подходящо решение.

КОНТАКТ

За въпроси относно връщане или възстановяване:
info@viktoriazagora.com

РЕЗЮМЕ

✓ 30 дни право на връщане
✓ 14 дни законово право на отказ
✓ Частично възстановяване + код за отстъпка на нашия сайт
✓ Разходите за връщане са за сметка на клиента
✓ Поддръжка на: info@viktoriazagora.com